FALHAS QUE BLOQUEIAM A CAPACIDADE DE OUVIR
1- Um diálogo não é sempre um processo de persuasão.
2- As pessoas tendem a se preocuparem excessivamente com relação aquilo que vão dizer e a usar o tempo de preparação da próxima fala. Podem perder a oportunidade de conseguir uma informação vital para a continuação da conversa e principalmente perdem um pouco da espontaneidade.
3- Todos nós temos filtros emocionais ou "tampões" que nos impedem de ouvir o que não queremos ouvir.
AS TÉCNICAS PARA OUVIR COM ATENÇÃO
Ser bom ouvinte não é tarefa fácil. É trabalho que requer esforço da nossa parte.
1- Esteja motivado para ouvir.
2- Se for para falar, faça perguntas coerentes.
3- Esteja alerta para sinais não-verbais.
4- Deixe a outra parte falar primeiro.
5- Não interrompa a outra parte quando ela estiver a falar.
6- Evite distrações ou fuga de ideias.
7- Não confie na sua memória, se preferir tire anotações.
8- Ouça sem julgar.
9- Evite regir...
10- mas se reagir que seja contra a mensagem, e não contra a pessoa.
11- Não fique zangado.
12- Lembre-se: é difícil falar e prestar atenção ao mesmo tempo.
Experimente e depois comente.
Um abraceijo
Angela Escada
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